Termeni și Condiții

Serviciile de telemedicină disponibile pe vasculara.ro sunt furnizate de Ripple Medical SRL, societate comercială înregistrată în România, cu sediul în Str. Lungă nr. 149, ap. P3, Brașov, CIF 51671434, Nr. Reg. Com. J20/2504/2004.

Actul medical este exercitat de Dr. Argatu Eduard-Costin, Medic Specialist Chirurgie Vasculară, Membru al Colegiului Medicilor din România, Certificat de Membru nr. 148500 din 13.03.2025, autorizat să exercite medicina în conformitate cu legislația română în vigoare.

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre Ripple Medical SRL și orice persoană fizică adultă (cu vârsta de minimum 18 ani împliniți) care accesează sau utilizează platforma vasculara.ro (denumită în continuare “Platforma”). Serviciile sunt oferite exclusiv în limba română.

Cadrul normativ aplicabil include, fără a se limita la:

• HG nr. 1133/2022 privind aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Legii nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății, referitoare la telemedicină;
• Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății, republicată, cu modificările și completările ulterioare;
• Legea nr. 46/2003 privind drepturile pacientului;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal;
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679;
• Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, transpusă prin OUG nr. 34/2014;
• Directiva 2000/31/CE privind comerțul electronic, transpusă prin Legea nr. 365/2002;
• Codul civil român, republicat;
• Normele Colegiului Medicilor din România privind exercitarea profesiei de medic.

Utilizarea serviciilor oferite prin vasculara.ro este permisă exclusiv persoanelor fizice adulte cu vârsta de minimum 18 ani împliniți. Prin accesarea sau utilizarea Platformei, utilizatorul declară, pe propria răspundere, că îndeplinește această condiție de vârstă.

Platforma se adresează persoanelor cu domiciliul sau reședința în România, precum și cetățenilor români sau vorbitorilor de limbă română cu reședința pe teritoriul Uniunii Europene (diaspora). Prin utilizarea Platformei de pe teritoriul unui alt stat, pacientul înțelege și acceptă că serviciile sunt furnizate conform legislației române, că actul medical este reglementat exclusiv de normele profesionale românești și că Ripple Medical SRL nu garantează conformitatea serviciilor cu legislația medicală a statului de reședință al pacientului.

Nu au acces la serviciile platformei:

• Persoanele cu vârsta sub 18 ani (minorii);
• Persoanele aflate într-o situație de urgență medicală (a se vedea Secțiunea 4);
• Persoanele care nu înțeleg sau nu acceptă integralitatea prezentelor Termeni și Condiții;
• Persoanele care furnizează informații false, inexacte sau incomplete în procesul de programare.

Ripple Medical SRL își rezervă dreptul de a refuza accesul la Platformă sau de a anula o programare în cazul în care constată sau suspectează că un utilizator nu îndeplinește condițiile de eligibilitate sau a furnizat date eronate, fără ca aceasta să constituie o obligație de motivare prealabilă.

Pacientul înțelege și acceptă în mod explicit că telemedicina prezintă limitări inerente față de consultația medicală față în față, și anume:

• Medicul nu poate efectua examinare fizică directă (palpare, auscultație, percuție, măsurarea directă a parametrilor clinici);
• Anumite afecțiuni sau prezentări clinice nu pot fi evaluate corespunzător prin telemedicină și necesită în mod obligatoriu prezența fizică a pacientului;
• Calitatea conexiunii internet, a echipamentului audio-video al pacientului și a condițiilor de mediu pot afecta semnificativ calitatea consultației;
• Diagnosticele formulate prin telemedicină au caracter orientativ și pot necesita confirmare prin investigații suplimentare sau consultație fizică;
• Medicul nu are acces direct la dosarul medical al pacientului și se bazează exclusiv pe informațiile și documentele furnizate de acesta.

Medicul are dreptul și obligația profesională de a redirecționa pacientul spre o consultație fizică sau spre serviciile de urgență dacă, pe baza informațiilor disponibile, evaluarea clinică o impune. Această redirecționare nu conferă pacientului dreptul la rambursarea tarifului plătit.

Nu se recomandă utilizarea serviciilor de telemedicină în următoarele situații, fără a se limita la:

• Dureri toracice acute, dispnee severă, sincopă sau pierderea cunoștinței;
• Suspiciune de infarct miocardic sau accident vascular cerebral;
• Ischemie acută a membrelor (durere severă, paloare, absența pulsului);
• Hemoragii active sau plăgi vasculare;
• Tromboflebită acută cu semne de extensie sau embolie pulmonară suspectată;
• Orice altă condiție care necesită intervenție medicală de urgență.

Pacientul are dreptul de a refuza consultația prin telemedicină și de a solicita o consultație fizică în orice moment, fără a fi prejudiciat în vreun fel.

Utilizarea Platformei și efectuarea unei programări constituie acordul explicit și informat al pacientului cu privire la:

• Furnizarea serviciilor medicale exclusiv prin mijloace de telemedicină și prin intermediul platformei Zoom, fără consultație fizică;
• Limitele telemedicinei descrise la Secțiunea 4 din prezentele Termeni și Condiții;
• Prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv a datelor medicale (date speciale de sănătate), în scopul furnizării serviciilor, conform Secțiunii 10;
• Eventuala înregistrare audio-video a consultației, în condițiile descrise la Secțiunea 6;
• Condițiile de plată și politica de anulare și rambursare, conform Secțiunilor 7 și 8;
• Comunicarea ulterioară pe email a documentelor medicale, a scrisorii medicale și a linkurilor de acces la consultație.

Consimțământul informat pentru actul medical de telemedicină, distinct de acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, se obține prin bifarea unui checkbox dedicat în formularul de programare, care face trimitere la Acordul Informat pentru Consultație de Telemedicină.

De asemenea, consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor de sănătate (conform Art. 9 GDPR) se obține prin bifarea unui al treilea checkbox, separat de cele menționate anterior.

Consimțământul informat se obține în format electronic, prin bifarea casetelor dedicate în procesul de programare, înainte de efectuarea plății. Bifarea casetei de consimțământ are valoare juridică echivalentă semnăturii olografe, conform dispozițiilor Legii nr. 455/2001 privind semnătura electronică și Regulamentului eIDAS.

Pacientul are dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, cu consecința imposibilității furnizării serviciului. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

Programările se efectuează exclusiv online, prin intermediul Platformei vasculara.ro. Pașii sunt:

• Selectarea tipului de serviciu dorit;
• Alegerea datei și orei disponibile;
• Completarea formularului cu date personale și medicale relevante;
• Exprimarea consimțământului informat;
• Efectuarea plății prin Stripe - confirmarea programării are loc exclusiv după procesarea cu succes a plății.

Programările pot fi efectuate cu minimum 24 de ore înainte de ora consultației.

Ripple Medical SRL prelucrează datele cu caracter personal ale pacienților cu respectarea strictă a GDPR. Informații detaliate în Politica de Confidențialitate la vasculara.ro/confidentialitate.

Date prelucrate: identificare, medicale, plată, tehnice.

Temeiuri: contract, consimțământ, obligație legală, interes legitim.

Drepturi: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, plângere la ANSPDCP.

Informații detaliate despre cookie-urile și tehnologiile de urmărire utilizate pe platformă, inclusiv opțiunile de gestionare a consimțământului, se regăsesc în Politica de Cookies.

Pacientul consimte la primirea comunicărilor electronice: confirmare programare, remindere, scrisoare medicală, link anulare, comunicări administrative.

Ripple Medical SRL utilizează un sistem automatizat de notificare internă (bot Telegram) pentru a alerta medicul despre programările noi. Prin acest sistem se transmit exclusiv date administrative minimale (numele pacientului, data și ora programării, tipul serviciului). Aceste notificări sunt vizibile exclusiv medicului și nu sunt stocate permanent în sistemul Telegram.